때때로 의사소통이 어렵거나, 서로의 기대가 달라 곤란한 상황이 생길 수 있습니다. 이는 호스트와 우퍼 모두 최선을 다하더라도 발생할 수 있는 일입니다. 아래 단계를 따라 차분하게 해결을 시도해 보세요.
다음은 몇 가지 단계입니다.
- 대화를 위한 시간을 따로 마련하세요: 조용하고 편안한 분위기에서 대화를 나눌 수 있는 시간을 제안해 보세요. 그 자리에서 아래와 같은 방식으로 접근해보면 도움이 됩니다.
“너”가 아닌 “나” 중심의 표현 사용하기 : “당신은 너무 냉담하고 전혀 노력하지 않아요.” 대신 “최근 조금 불편해 보이셔서 걱정됩니다. 여기서 지내는 데 어려움이 있나요?” 이렇게 표현하면 상대방을 공격하는 느낌을 주지 않아 더 건설적인 대화가 가능합니다.
구체적인 사실을 언급해 주세요 : “당신은 부엌일을 전혀 안 해요.” 대신 “어제와 오늘 점심 준비 시간에 함께하시는 모습을 보지 못했어요.” 구체적이고 사실 기반으로 말하는 것이 중요합니다.
잘하고 있는 점도 함께 언급해 주세요 : 예: “추운 날씨에도 아침마다 밝게 인사해주셔서 고맙습니다!”
말을 끊지 않고 경청해 주세요. : 즉시 자신을 정당화하려 하지 말고, 우퍼의 감정을 받아 들여 주시면서 열린 질문을 해주세요: “이곳의 체류를 어떻게 경험하고 있나요?” “어떤 점을 좋아하고 어떤 점을 좋아하지 않나요?” 그리고 호스트님도 무엇을 바꿀 수 있을지 들여다 봐주세요.
우퍼의 주요 약속을 상기 시켜 주세요: 일부 의무가 지켜지지 않는 경우, 이를 분명히 말하고 지켜줄 것을 요청하세요.
변경하고 싶은 사항을 명시하고 마감일을 정하세요."모레까지 상황을 조정하고, 그 후에 함께 계속할 수 있을지, 아니면 중단하는 것이 나을지 의논합시다."
- 상황이 나아지지 않으면 체류를 중단할 수 있습니다. 당신의 결정을 친절하지만 단호하게 설명하고, 가능하다면 임시적인 대안(기차역, 교통편 등)을 제공하세요.
- 소속된 우프 사무국에 문의하세요 : 지원이 필요하거나 우퍼의 태도를 보고 보고할 필요가 있다고 느낀다면, 우프 사무국에 연락하세요. 우리는 여러분을 돕고, 여러분의 피드백을 모으고, 필요한 경우 개입하기 위해 있습니다.
- 긴급 상황 발생 시: 소속된 우프 사무국에 문의하세요
- 정직하고 건설적인 댓글 남기기: 해당우퍼 프로필에 구체적인 사실을 바탕으로 정직하고 건설적인 댓글을 남겨주시기 바랍니다. 이는 향후 호스트에게 경고하는 데 도움이 될 것입니다.