Esta Política de Privacidad explica cómo la Federación de Organizaciones WWOOF («FoWO») y las organizaciones WWOOF aquí mencionadas procesamos sus Datos Personales en relación con su uso de la Plataforma Común WWOOF («CWP») y su membresía en WWOOF.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionarle una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos y protegemos sus Datos Personales cuando utiliza nuestro Servicio. Nos comprometemos a procesar sus datos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y a garantizar su seguridad contra el acceso no autorizado.

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestras Condiciones Generales de Uso. Todos los términos en mayúsculas no definidos en nuestra Política de Privacidad tienen el significado especificado en nuestras Condiciones Generales de Uso.

Actualizamos periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Si es Miembro, le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico.

1. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificable. Esto incluye datos que, por sí solos o combinados con otra información, permiten la identificación de una persona.
• Datos de Uso: Información recopilada automáticamente, ya sea generada por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• Cookies: Pequeños fragmentos de datos que se almacenan en el dispositivo del Usuario.
• Responsable del Tratamiento: La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales. A los efectos de esta Política de Privacidad, actuamos como Responsables del Tratamiento de sus Datos Personales en relación con el CWP.
• Encargados del Tratamiento (o Proveedores de Servicios): La persona física o jurídica que trata los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento. Podemos contratar a proveedores de servicios externos (Encargados del Tratamiento de Datos) para que procesen Datos Personales en nuestro nombre, de acuerdo con nuestras instrucciones y la legislación de protección de datos aplicable.
• Sujeto de los Datos: Cualquier persona física cuyos Datos Personales se estén procesando.
• WWOOFer Secundario: Al adquirir una membresía doble de WWOOFer, el término «WWOOFer Secundario» se refiere a la persona registrada junto con el WWOOFer Principal.

2. Información que recopilamos y utilizamos

Podemos recopilar y utilizar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Nombre, dirección y otros datos de identificación

Los datos de identificación pueden incluir nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, fotos y vídeos.

Esta información puede utilizarse para:

• Crear y administrar su cuenta
• Administrar sus membresías de WWOOF
• Asegurarse de que los miembros y sus reseñas cumplan con nuestras Condiciones Generales de Uso.
• Organizar seminarios web
• Enviar boletines informativos
• Gestionar informes e incidentes
• Responder a las solicitudes de soporte de los usuarios y a los informes de errores
• Presentar testimonios de experiencias en WWOOF

2.2 Información personal

La información personal puede incluir cualquier información sobre su estilo de vida o vida familiar, incluyendo su dieta y aficiones, que desee compartir en su perfil, mensajes o reseñas.

Además, podemos recopilar información personal al investigar infracciones de nuestras Condiciones Generales de Uso y las Condiciones de Membresía aplicables.

Exclusivamente para WWOOF Canadá y WWOOF Estados Unidos: Podemos recopilar, de forma voluntaria, información sobre la operación de una granja, por ejemplo, si está dirigida por grupos demográficos subrepresentados o específicos (por ejemplo, dirigida por mujeres o por veteranos), para ofrecer oportunidades de mentoría.

2.3 Información sobre su actividad agrícola

La información sobre su actividad agrícola puede incluir información que le identifique, como el nombre de la granja y cualquier otra información que proporcione en su perfil de anfitrión, como su descripción y la de las personas que viven con usted, sus actividades agrícolas (incluyendo cómo sería un día típico), sus aficiones, sus hábitos alimenticios y su disponibilidad.

2.4 Información bancaria (a través de Stripe)

La información bancaria incluye cualquier detalle necesario para comprar un WWOOF Membresía.

Tratamos la información bancaria únicamente para fines de pago, como la compra de una membresía de WWOOF o la realización de una donación, a través de proveedores de pago externos como Stripe. No almacenamos su información bancaria.

2.5 Datos confidenciales

Podemos recopilar datos confidenciales en los siguientes casos:

• Preferencias dietéticas que puedan indicar creencias religiosas o filosóficas
• Hábitos de fumar, problemas de salud o cualquier otra información que ayude a adaptar su visita a  un anfitrión

Esta información se recopila para garantizar la compatibilidad entre los WWOOFers y los anfitriones.

Exclusivamente para WWOOF Canadá y WWOOF Estados Unidos: Podemos recopilar, de forma voluntaria, información sobre la operación de una granja, por ejemplo, si está dirigida por grupos demográficos subrepresentados o específicos (por ejemplo, LGBTQ+), para brindar oportunidades de mentoría.

2.6 Estadísticas

La información descrita anteriormente puede agregarse en estadísticas anónimas o seudónimas para fines de monitoreo interno, mejora del Servicio e informes anuales.

2.7 Datos de Comunicación

Cuando utiliza nuestro Servicio para comunicarse con otros Miembros, podemos acceder a los metadatos de estas comunicaciones. Los metadatos pueden incluir información como la fecha, la hora y el destinatario de un mensaje, pero no su contenido. Sin embargo, solo podremos acceder al contenido al realizar una investigación sobre un incidente o al revisar un informe que le concierna.

2.8 Información que nos proporciona

Además de las categorías de datos descritas anteriormente, puede optar por proporcionarnos información adicional al interactuar con nuestro Servicio. Esto puede incluir:

• Información que comparte voluntariamente en su perfil, incluyendo fotos y vídeos.
• Información enviada al contactar con el servicio de asistencia o realizar consultas.
• Comentarios y reseñas sobre sus experiencias con WWOOF y sus miembros.
• Información voluntaria que comparte durante eventos, debates o foros de la comunidad.

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia WWOOF, nuestro Servicio y a resolver dudas.

2.9 Información sobre terceros

La información sobre terceros puede incluir un instrumento de pago, información de contacto de otra persona o detalles sobre un usuario secundario de WWOOF. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que ha obtenido su consentimiento para compartir esta información con nosotros para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que les ha informado sobre esta Política de Privacidad.

2.10 Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos a través de cookies, tecnologías de seguimiento y archivos de registro cuando interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones móviles: el tipo de navegador de su ordenador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

En caso de error, puede que también se generen informes de fallos automáticamente. Estos informes incluyen detalles técnicos (como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la información de errores) y su ID de usuario, y se envían a un servicio externo de confianza para ayudarnos a identificar y solucionar problemas.

2.11 Cookies

Las cookies son pequeños archivos que pueden incluir un identificador único anónimo sin información de identificación personal. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También utilizamos tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Todas las organizaciones de WWOOF que aparecen aquí utilizan cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Estas cookies esenciales permiten a los usuarios navegar por el sitio, iniciar sesión en sus cuentas y utilizar los servicios principales. Sin embargo, WWOOF Canadá, WWOOF Reino Unido y WWOOF Estados Unidos también utilizan cookies adicionales con fines publicitarios y de análisis para mejorar sus plataformas y campañas de marketing.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

2.12 Datos de ubicación

Sus datos de ubicación se utilizan únicamente para centrar el mapa en su posición mientras busca granjas WWOOF cercanas o define áreas de interés para hacer WWOOFing. Estos datos no se almacenan después de su uso.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Podemos recopilar las categorías de datos personales mencionadas anteriormente a través de varios canales:

• Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta de WWOOF, compra su membresía de WWOOF, agrega información a su perfil, proporciona reseñas de sus experiencias en WWOOF, se suscribe a nuestro boletín informativo, envía una solicitud, informa de un incidente o se registra en un evento.
• Recopilamos datos personales como los que compartes con otros Miembros, como cuando utilizas la bandeja de entrada del Servicio.
• Recopilamos información a través de Cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestro Servicio.
• Recopilamos datos de ubicación de su dispositivo móvil cuando usted consiente su uso.

4. ¿Por qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos tus datos personales para:

• Sugerir oportunidades relevantes para hacer WWOOFing.
• Administrar tu cuenta, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso.
• Administrar tu membresía de WWOOF, de acuerdo con las Condiciones de Membresía aplicables.
• Administrar donaciones con tu consentimiento.
• Garantizar que los perfiles de los Miembros cumplan con nuestras Condiciones Generales de Uso y mejoren la experiencia WWOOF.
• Administrar tus reseñas y asegurarte de que cumplan con nuestras Condiciones Generales de Uso.
• Generar informes estadísticos para el seguimiento interno, basándonos en un legítimo interés en mejorar nuestro Servicio.
• Mantener un Servicio funcional, basándonos en la ejecución de nuestras Condiciones Generales de Uso.
• Gestionar las suscripciones a seminarios web con su consentimiento.
• Gestionar las suscripciones a nuestros boletines informativos o contenido promocional con su consentimiento.
• Gestionar los informes e incidentes con base en nuestras Condiciones Generales de Uso y nuestro legítimo interés en investigar denuncias de incidentes graves.
• Responder a sus solicitudes de soporte con su consentimiento.
• Crear y optimizar contenido publicitario, cuando corresponda (exclusivamente para WWOOF Canadá, WWOOF Reino Unido y WWOOF EEUU).

5. Quién puede acceder a sus datos personales

5.1 Acceso a sus datos personales por parte de los empleados de FoWO y las organizaciones WWOOF

Los empleados autorizados de FoWO y de las organizaciones WWOOF que utilicen CWP podrán acceder a los datos personales únicamente para fines operativos, como la gestión del servicio, la atención a los miembros, la supervisión del cumplimiento normativo y la resolución de incidentes. Todo el personal que maneja datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad y sigue estrictos protocolos de seguridad para proteger su información.

5.2 Terceros

Podemos transferir o compartir sus Datos Personales con terceros para los siguientes fines:

• Procesar compras y donaciones a través de Stripe
• Analizar el uso del Servicio y generar informes internos con Metabase
• Gestionar informes e incidentes a través de Airtable
• Gestionar informes de errores con Basecamp
• Enviar boletines informativos y correos electrónicos a través de nuestros proveedores de correo:

• Gestión de solicitudes de soporte con Zendesk (solo para WWOOF Francia)
• Organización de seminarios web con Zoom y Calendly

Además, algunas organizaciones de WWOOF podrían transferir o compartir sus datos con terceros con fines analíticos y de marketing:

• WWOOF Canadá: Meta Pixel, Google Analytics
• WWOOF Reino Unido: Google Analytics
• WWOOF Estados Unidos: Meta Pixel, Snap Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics

Podríamos transferir o compartir sus datos con terceros para organizar eventos u otras actividades puntuales.

5.3 Autoridades Públicas

De conformidad con las leyes y normativas internacionales y nacionales aplicables, es posible que estemos legalmente obligados a proporcionar su información a las autoridades públicas.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines previstos. El plazo de conservación depende de la naturaleza de los datos y de los requisitos legales aplicables.

• Datos de la cuenta: Sus datos personales asociados a su cuenta se conservan durante tres años después de su última interacción con nosotros. Este periodo puede extenderse si es necesario para cumplir con obligaciones legales o plazos de prescripción, especialmente si usted es miembro o exmiembro.
• Reseñas: A menos que retire su consentimiento, sus reseñas se conservarán, pero se anonimizarán completamente cuando su cuenta ha sido eliminada.
• Quejas y Disputas: En caso de que surja una queja o disputa, podremos conservar los datos pertinentes durante un periodo prolongado, de acuerdo con los plazos de prescripción legales aplicables.
• Datos de ubicación: Sus datos de ubicación se procesan en tiempo real y no se almacenan después de su uso.

7. Para residentes de la UE: Transferencia de datos personales fuera de la UE

Para ofrecerle una experiencia global en WWOOF, transferimos sus datos personales entre FoWO y las distintas organizaciones de WWOOF, algunas de las cuales se encuentran fuera de la UE.

Además, podremos transferir sus datos personales a terceros fuera de la UE, en función de decisiones de adecuación o cláusulas contractuales estándar.

8. Sus derechos

8.1 Para residentes de la Unión Europea

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus Datos Personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos y a recibir información adicional sobre su tratamiento.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos. 
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la supresión de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o se opone a su tratamiento).
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando este se base en nuestros intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo.
• Derecho a revocar el consentimiento: Cuando procesemos sus Datos Personales en base a su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.

8.2 Para residentes de EEUU en los estados aplicables

Para residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia o Washington, o personas protegidas por las leyes de privacidad o de datos de salud del consumidor en estas jurisdicciones, usted tiene los siguientes derechos según la legislación aplicable:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a presentar una solicitud verificable de consumidor para acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho de Eliminación: Puede presentar una solicitud verificable de consumidor para eliminar su información personal, sujeto a ciertas excepciones permitidas por la ley aplicable.
• Derecho de Corrección: Si considera que algún dato personal que tenemos sobre usted es inexacto, tiene derecho a presentar una solicitud verificable de consumidor para corregirlo.
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer su derecho a la privacidad. Sin embargo, ciertas funcionalidades y características de nuestro Servicio podrían verse afectadas o dejar de estar disponibles según la naturaleza de su solicitud. Cualquier diferencia en el Servicio se relaciona únicamente con la información proporcionada y los requisitos legales aplicables.
• Derecho a Apelar una Solicitud de Derechos del Consumidor: Si denegamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Las instrucciones para presentar una apelación se incluirán en nuestra respuesta a su solicitud.

8.3 Para residentes en Brasil

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

• Derecho a la Confirmación del Tratamiento de Datos: Tiene derecho a recibir confirmación sobre si tratamos sus Datos Personales.
• Derecho a Acceder a sus Datos: Tiene derecho a solicitar copias de sus Datos Personales que obran en nuestro poder. En algunos casos, también puede solicitar una copia estructurada, de uso común y legible por máquina de los Datos Personales que nos ha proporcionado.
• Derecho de Corrección Datos inexactos u obsoletos: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto, incompleto u obsoleto que no pueda actualizar usted mismo.
• Derecho a la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos: Tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o procesados ​​en violación de la legislación aplicable, sujeto a ciertas limitaciones.
• Derecho a solicitar la eliminación de datos procesados ​​con su consentimiento: Si sus datos personales se procesan con base en su consentimiento, tiene derecho a solicitar su eliminación. Sin embargo, se aplican excepciones cuando la retención de datos es requerida por ley.
• Derecho a la portabilidad de datos: Cuando sea técnicamente posible, tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a un tercero, siempre que no comprometa nuestros secretos comerciales.
• Derecho a la información sobre la compartición de datos: Tiene derecho a solicitar información sobre cómo y con quién se comparten sus datos personales.
• Derecho a denegar el consentimiento y a ser informado de las consecuencias: Tiene derecho a ser informado sobre la opción de denegar el consentimiento para el procesamiento de datos y las posibles consecuencias, como el acceso restringido a ciertas funciones del Servicio.
• Derecho a revocar el consentimiento: Si procesamos sus datos en base a su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. La revocación no afecta la legalidad del procesamiento previo. Esta solicitud se procesará de forma gratuita.
• Derecho a solicitar la revisión de decisiones automatizadas: Si una decisión que le afecta se tomó únicamente mediante procesamiento automatizado, tiene derecho a solicitar la revisión de dicha decisión por parte de un profesional.

 

8.4 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos enviando una solicitud a:

• Correo electrónico: privacy@wwoof.net

Para garantizar una tramitación fluida de su solicitud, le rogamos que nos proporcione suficientes datos de identificación (apellidos, nombre y la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta o membresía de WWOOF). Las solicitudes se procesan con la mayor celeridad posible y de conformidad con la legislación aplicable. También puede contactarnos si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad.

9. Seguridad de sus Datos Personales

Garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que comparte con nosotros es nuestra prioridad. Valoramos profundamente la confianza que deposita en WWOOF y nos comprometemos a proteger su información. Por ello, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas pertinentes, de conformidad con la legislación aplicable (en particular, el artículo 32 del RGPD), teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales que nos proporciona y los riesgos asociados a su tratamiento. Estas medidas están diseñadas para salvaguardar su seguridad y, en particular, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado, ya sea accidental o ilícito.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nuestro departamento de protección de datos en privacy@wwoof.net.

Esta versión es aplicable desde el 1 de abril de 2025. Sustituye a la versión del 13 de junio de 2022.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política ocasionalmente. Todos los cambios se publican en nuestro sitio web. Le invitamos a consultarla periódicamente, especialmente cuando utilice nuestro Servicio.