Por vezes, a comunicação pode ser difícil ou as expectativas podem divergir entre Hosts e WWOOFers, apesar das melhores intenções de todo mundo.
Aqui estão alguns passos a seguir:
1- Reserve tempo para conversar: Ofereça a cada WWOOFer um momento tranquilo para discutir a estadia. Durante esse tempo:
- Expresse como se sente utilizando frases na primeira pessoa ("eu") em vez de frases na segunda pessoa ("tu" ou “você”). Por exemplo: "Sinto-me desconfortável com a sua atitude reservada; tenho a impressão de que não se está a sentir à vontade aqui. Está tudo bem consigo?" em vez de "Está indiferente, distante, e não está a fazer qualquer esforço para se integrar…". Isto ajuda a evitar que a outra pessoa se sinta atacada e estimula um diálogo construtivo.
- Mencione factos concretos: Dizer "Nunca ajuda na cozinha" é acusatório e vago. Em vez disso, diga "Ontem e hoje à hora do almoço, reparei que não participou na preparação das refeições", de modo mais objetivo.
- E diga também o que está a funcionar bem: "O que aprecio é o seu bom humor todas as manhãs, apesar do frio!"
- Ouça sem interromper: Acolha os sentimentos da outra pessoa sem tentar justificar-se de imediato. Faça perguntas abertas: “Como está a ser a sua experiência aqui? O que gosta e o que não gosta?” e tente identificar o que também pode mudar da sua parte.
- Traga à conversa os Principais Compromissos de WWOOFers: Se algum compromisso não for respeitado, diga-o claramente e peça que seja cumprido.
- Indique o que gostaria de mudar e combine um prazo: “Vamos dar-nos até depois de amanhã para reajustar as coisas e, depois, veremos se podemos continuar a experiência ou se é melhor terminar.”
2- Se as coisas não melhorarem, é aceitável terminar a estadia: Explique a sua decisão com gentileza, mas com firmeza e, se possível, ofereça uma solução alternativa temporária (estação de comboios / trem, opções de transportes, etc.).
3- Contacte a equipa WWOOF: Se precisar de apoio ou se achar importante reportar a atitude de uma ou de um WWOOFer, contacte a sua coordenação nacional. Estamos aqui para ajudar, acolher o seu feedback e intervir, sempre que necessário.
4- Em caso de emergência: Contacte as autoridades locais.
5- Incentivamos que se deixem comentários no perfil de cada WWOOFer - sempre honestos e construtivos, sempre baseados em factos concretos. Isso ajudará a alertar Hosts para futuras ocasiões.