Cette Politique de confidentialité explique comment la Fédération des Organisations WWOOF (FoWO) et les organisations WWOOF listées ici (ci-après « Nous ») traitent vos Données Personnelles dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme WWOOF Commune (CWP) et de votre adhésion WWOOF.

Cette Politique de confidentialité vise à vous fournir une compréhension claire de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos Données Personnelles lorsque vous utilisez notre Service. Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à garantir leur sécurité contre tout accès non autorisé.

Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation. Tous les termes commençant par une majuscule non définis dans notre Politique de confidentialité ont la signification qui leur est attribuée dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Nous mettons régulièrement à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Si vous êtes Membre, nous vous informerons de toute modification importante par e-mail.

1. Définitions

• Donnée personnelle : Toute information relative à une personne vivante identifiable. Cela inclut les données qui, seules ou combinées à d'autres informations, permettent l'identification d'une personne.
• Données d'utilisation : Informations collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page).
• Cookies : Petits éléments de données stockés sur l'appareil de l'Utilisateur.
• Responsable du traitement : Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous agissons en tant que Responsables du traitement de vos Données personnelles en relation avec le CWP.
• Sous-traitants (ou Prestataires de services) : Personne physique ou morale qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons faire appel à des Prestataires de services tiers (sous-traitants) pour traiter les Données personnelles en notre nom, conformément à nos instructions et aux lois applicables en matière de protection des données.
• Personne concernée : Toute personne vivante dont les données personnelles sont traitées.
• WWOOFeur secondaire : Lors de l'achat d'une adhésion WWOOFeur duo, le terme « WWOOFeur secondaire » désigne la personne inscrite aux côtés du WWOOFeur principal.

2. Informations que nous collectons et utilisons

Nous pouvons collecter et utiliser les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Nom, adresse et autres données d'identification

Les données d'identification peuvent inclure le prénom, le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, la date de naissance, les photos et les vidéos.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Gérer vos adhésions WWOOF
• Veiller à ce que les membres et leurs commentaires respectent nos Conditions Générales d’Utilisation.
• Organiser des webinaires
• Envoyer des infolettres
• Gérer les rapports et les incidents
• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs et aux rapports de bugs
• Présenter des témoignages d’expériences WWOOF

2.2 Informations personnelles

Les informations personnelles peuvent inclure toute information relative à votre mode de vie ou à votre vie familiale, y compris votre régime alimentaire et vos loisirs, que vous souhaitez partager sur votre profil, vos messages ou vos avis.

De plus, nous pouvons recueillir des renseignements personnels lors d'enquêtes sur des infractions à nos Conditions Générales d'Utilisation et des Conditions d'adhésion applicables.

Uniquement pour WWOOF Canada et WWOOF USA : Nous pouvons recueillir, sur une base volontaire, des renseignements sur l'exploitation d'une ferme, par exemple si elle est gérée par des groupes démographiques sous-représentés ou spécifiques (par exemple, une exploitation gérée par des femmes ou par des vétérans), afin d'offrir des possibilités de mentorat.

2.3 Informations relatives à votre activité agricole

Les informations relatives à votre activité agricole peuvent inclure des informations permettant de vous identifier, telles que le nom de l'exploitation, ainsi que toute autre information que vous fournissez sur votre profil d'hôte, comme votre description et celle des personnes vivant avec vous, vos activités agricoles, y compris le déroulement d'une journée type, vos loisirs, vos habitudes alimentaires et vos disponibilités.

2.4 Informations bancaires (via Stripe)

Les informations bancaires comprennent toutes les informations nécessaires à l'achat d'une adhésion WWOOF.

Nous traitons vos informations bancaires uniquement à des fins de paiement, comme l'achat d'une adhésion WWOOF ou un don, via des prestataires de paiement tiers tels que Stripe. Nous ne conservons pas vos informations bancaires.

2.5 Données sensibles

Nous pouvons collecter des données sensibles dans les cas suivants :

• Préférences alimentaires pouvant indiquer des convictions religieuses ou philosophiques
• Tabagisme, problèmes de santé ou toute autre information permettant d'adapter votre visite chez un hôte

Ces informations sont collectées afin d'assurer la compatibilité entre les WWOOFeurs et les hôtes.

Uniquement pour WWOOF Canada et WWOOF USA : Nous pouvons recueillir, sur une base volontaire, des informations sur l’exploitation d’une ferme, notamment si elle est gérée par des groupes sous-représentés ou des groupes démographiques spécifiques (par exemple, une communauté LGBTQ+), afin d’offrir des opportunités de mentorat.

2.6 Statistiques

Les informations décrites ci-dessus peuvent être agrégées dans des statistiques anonymes ou pseudonymes à des fins de suivi interne, d’amélioration du Service et de rapports annuels.

2.7 Données de communication

Lorsque vous utilisez notre Service pour communiquer avec d’autres Membres, nous pouvons accéder aux métadonnées de ces communications. Les métadonnées peuvent inclure des informations telles que la date, l'heure et le destinataire d'un message, mais pas son contenu.

Cependant, nous ne pouvons accéder au contenu lui-même que lorsque nous menons une enquête sur un incident ou examinons un rapport vous concernant.

2.8 Informations que vous nous fournissez

Outre les catégories de données décrites ci-dessus, vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires lorsque vous interagissez avec notre Service. Cela peut inclure :

• Les informations que vous partagez volontairement dans votre profil, y compris les photos et les vidéos.
• Les informations soumises lorsque vous contactez le support ou posez des questions.
• Les commentaires concernant votre expérience avec WWOOF et ses membres.
• Informations que vous partagez volontairement lors d'événements, de discussions ou sur les forums communautaires.

Ces informations nous aident à améliorer l'expérience WWOOF, notre service et à répondre à vos préoccupations.

2.9 Informations concernant des tiers

Les informations concernant des tiers peuvent inclure un moyen de paiement, les coordonnées d'une autre personne ou des informations sur un WWOOFeur secondaire. En nous fournissant des informations personnelles concernant des tiers, vous certifiez avoir obtenu leur consentement pour partager ces informations avec nous aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et les avoir informés de cette Politique de confidentialité.

2.10 Informations collectées automatiquement par nos soins

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données via des cookies, des technologies de suivi et des fichiers de log lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos applications mobiles : le type de navigateur de votre ordinateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic.

Des rapports d’incident peuvent également être générés automatiquement en cas d’erreur. Ces rapports incluent des informations techniques (telles que le type d’appareil, le système d’exploitation et les détails relatifs à l’erreur) ainsi que votre identifiant utilisateur. Ils sont transmis à un prestataire tiers de confiance afin de nous aider à identifier et corriger les problèmes.

 

2.11 Cookies

Les cookies sont de minuscules fichiers pouvant contenir un identifiant unique anonyme sans aucune information d'identification personnelle. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi utilisées sont également des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service.

Toutes les organisations WWOOF listées ici utilisent des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ces cookies essentiels permettent aux utilisateurs de naviguer sur le site, de se connecter à leurs comptes et d'utiliser les services principaux. Cependant, WWOOF Canada, WWOOF UK et WWOOF USA utilisent également des cookies supplémentaires à des fins publicitaires et analytiques afin d'améliorer leurs plateformes et leurs campagnes marketing.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

2.12 Données de localisation

Vos données de localisation sont utilisées uniquement afin de centrer la carte sur votre position lorsque vous recherchez des hôtes WWOOF à proximité ou définissez des zones d’intérêt pour le WWOOFing. Ces données ne sont pas conservées après utilisation.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles mentionnées ci-dessus par différents canaux :

• Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte WWOOF, payez votre adhésion WWOOF, ajoutez des informations à votre profil, laissez un commentaire sur vos expériences WWOOF, vous abonnez à notre newsletter, soumettez une demande de support, signalez un problème ou vous inscrivez à un événement.
• Nous collectons les Données personnelles que vous partagez avec d'autres Membres, par exemple lorsque vous utilisez la boîte de réception du Service.
• Nous collectons des informations via des Cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez notre Service.Nous collectons les données de localisation de votre appareil mobile lorsque vous consentez à leur utilisation.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Suggérer des opportunités de WWOOFing pertinentes.
• Gérer votre compte, conformément à nos Conditions générales d'utilisation.
• Gérer votre adhésion WWOOF, conformément aux Conditions d'adhésion applicables.
• Gérer les dons avec votre consentement.
• Veiller à ce que les profils des Membres soient conformes à nos Conditions générales d'utilisation et améliorer l'expérience WWOOF.
• Gérer vos commentaires et garantir leur conformité avec nos Conditions générales d'utilisation.
• Générer des rapports statistiques à des fins de suivi interne, conformément à notre intérêt légitime à améliorer notre Service.
• Maintenir un Service fonctionnel, conformément à nos Conditions générales d'utilisation.
• Gérer les abonnements aux webinaires, avec votre consentement.
• Gérer les abonnements à nos newsletters ou à nos contenus promotionnels, avec votre consentement.
• Traiter les signalements et les incidents, conformément à nos Conditions générales d'utilisation et à notre intérêt légitime à enquêter sur les allégations d'incidents graves.
• Répondre à vos demandes d'assistance, avec votre consentement.
• Créer et optimiser le contenu publicitaire, le cas échéant (uniquement pour WWOOF Canada, WWOOF UK et WWOOF USA).

5. Qui peut accéder à vos données personnelles ?

5.1 Accès à vos données personnelles par les employés de la FoWO et des organisations WWOOF

Les employés autorisés de la FoWO et des organisations WWOOF utilisant CWP peuvent accéder aux données personnelles uniquement pour des besoins opérationnels, tels que la gestion du Service, le soutien aux membres, le suivi de la conformité et la résolution des incidents. Tout le personnel traitant les données personnelles est soumis à des obligations de confidentialité et suit des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations.

5.2 Tiers

Nous pouvons transférer ou partager vos données personnelles avec des tiers aux fins suivantes :

• Traitement des paiements et des dons via Stripe
• Analyse de l'utilisation du Service et génération de rapports internes avec Metabase
• Gestion des signalements et des incidents via Airtable
• Gestion des rapports de bugs via Basecamp
• Envoi de newsletters et d'e-mails d'information via nos fournisseurs de mailing :

• Gestion des demandes d'assistance avec Zendesk (uniquement pour WWOOF France)
• Organisation de webinaires avec Zoom et Calendly

De plus, certaines organisations WWOOF peuvent transférer ou partager vos données avec des tiers à des fins d'analyse et de marketing :

• WWOOF Canada : Meta Pixel, Google Analytics
• WWOOF UK : Google Analytics
• WWOOF USA : Meta Pixel, Snap Pixel, TikTok Pixel et Google Analytics

Nous pouvons transférer ou partager vos données avec des tiers pour organiser des événements ou d'autres activités ponctuelles.

5.3  Autorités publiques

Conformément aux lois et réglementations internationales et nationales applicables, nous pouvons être légalement tenus de fournir vos informations aux autorités publiques.

6. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités prévues. La durée de conservation dépend de la nature des données et des exigences légales qui leur sont applicables.

• Données de compte : Vos données personnelles associées à votre compte sont conservées pendant trois ans après votre dernière interaction avec nous. Cette période peut être prolongée si nécessaire pour respecter des obligations légales ou des délais de prescription, notamment si vous êtes Membre ou ancien Membre.
• Commentaires : Sauf si vous retirez votre consentement, vos commentaires seront conservés mais pseudonymisés une fois votre compte supprimé.
• Signalements et litiges : En cas de signalement ou de litige, nous pouvons conserver les données pertinentes pendant une période prolongée, conformément aux délais de prescription légaux applicables.
• Données de localisation: Vos données de localisation sont traitées en temps réel et ne sont pas conservées après utilisation.

7. Pour les résidents de l'UE : Transfert de données personnelles hors UE

Afin de vous offrir une expérience WWOOF internationale, nous transférons vos données personnelles entre FoWO et les différentes organisations WWOOF, dont certaines sont situées hors UE.

De plus, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers hors UE, sur la base de décisions d'adéquation ou de clauses contractuelles types (CCT).

8. Vos droits

8.1 Résidents de l'Union européenne

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles par nos soins et, le cas échéant, d'y accéder et de recevoir des informations complémentaires sur leur traitement.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez à leur traitement).
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur nos intérêts légitimes ou utilisé à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

8.2 Pour les résidents des États-Unis dans les États concernés

Pour les résidents de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Indiana, de l'Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du Nevada, du New Hampshire, du New Jersey, de l'Oregon, du Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l'Utah, du Vermont, de la Virginie ou de Washington, ou les personnes protégées par les lois sur la confidentialité ou les données de santé des consommateurs dans ces juridictions, vous disposez des droits suivants en vertu de la loi applicable :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de soumettre une demande vérifiable d'accès aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Droit de suppression : Vous pouvez soumettre une demande vérifiable de consommateur pour supprimer vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions autorisées par la loi applicable.
• Droit de rectification : Si vous pensez que des informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de soumettre une demande vérifiable de consommateur pour corriger ces inexactitudes.
• Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits à la vie privée. Cependant, certaines fonctionnalités et caractéristiques de notre Service peuvent être affectées ou devenir indisponibles selon la nature de votre demande. Toute différence dans le Service est uniquement liée aux informations fournies et aux exigences légales applicables.
• Droit de faire appel d'une demande relative aux droits du consommateur : Si nous refusons votre demande, vous avez le droit de faire appel de notre décision. Les instructions pour déposer un recours seront incluses dans notre réponse à votre demande.

8.3 Pour les résidents du Brésil

Conformément à la Loi générale sur la protection des données (LGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à la confirmation du traitement des données : Vous avez le droit de recevoir une confirmation quant au traitement de vos données personnelles.
• Droit d'accès à vos données : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous détenons. Dans certains cas, vous pouvez également demander une copie structurée, couramment utilisée et lisible par machine des données personnelles que vous avez fournies.
• Droit de rectification Données inexactes ou obsolètes : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte, incomplète ou obsolète que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même.
• Droit à l'anonymisation, au blocage ou à l'effacement des données : Vous avez le droit de demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données personnelles inutiles, excessives ou traitées en violation des lois applicables, sous réserve de certaines limitations.
• Droit de demander la suppression des données traitées avec votre consentement : Si vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de demander leur suppression. Toutefois, des exceptions s'appliquent lorsque la conservation des données est requise par la loi.
• Droit à la portabilité des données : Lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à un tiers, à condition que cela ne compromette pas nos secrets commerciaux.
• Droit à l'information sur le partage des données : Vous avez le droit de demander des informations sur les modalités de partage de vos données personnelles et les personnes avec lesquelles elles sont partagées.
• Droit de refuser le consentement et d'être informé des conséquences : Vous avez le droit d'être informé de la possibilité de refuser le consentement au traitement des données et des conséquences potentielles, telles que la restriction de l'accès à certaines fonctionnalités du Service.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur. Cette demande sera traitée gratuitement.
• Droit de demander la révision des décisions automatisées : Si une décision vous concernant a été prise uniquement par un traitement automatisé, vous avez le droit de demander sa révision par un humain.

8.4 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en envoyant une demande à :

• E-mail : privacy@wwoof.net

Afin d'assurer le bon traitement de votre demande, nous vous demandons de bien vouloir fournir suffisamment d'informations d'identification (nom, prénom et adresse e-mail utilisée pour votre compte ou votre abonnement WWOOF).

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables. Vous pouvez également nous contacter pour toute question, commentaire ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité.

9. Sécurité de vos données personnelles

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez sont notre priorité. Nous apprécions profondément la confiance que vous accordez à WWOOF et nous engageons à protéger vos informations. C'est pourquoi nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (notamment l'article 32 du RGPD), en tenant compte de la nature des Données personnelles que vous nous fournissez et des risques liés à leur traitement. Ces mesures visent à garantir leur sécurité et, notamment, à prévenir toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé, accidentel ou illicite.

10. Comment nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre service de protection des données à l'adresse privacy@wwoof.net.

Cette version est applicable à compter du 1er avril 2025. Elle remplace la version du 13 juin 2022.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de temps à autre. Toutes les modifications sont publiées sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, notamment lorsque vous utilisez notre Service.